Ofte stillede spørgsmål

Fra 1. januar 2021 er der i EU krav om brug af MitID ved betaling på nettet

Kan jeg bestille et Tisca tæppe, i ikke har på jeres webbutik?

Ja, det kan du godt. Skriv en email til os med navnet på kollektionen fra Tisca, samt farvenr og størrelse. Derefter vil vi vende tilbage til dig med en pris hurtigst muligt.

Har i jeres tæpper på lager?

Nej, alle vores tæpper bestillingsvarer, som bliver produceret specielt til dig.
Det betyder at der ikke bliver produceret et tæppe uden et formål og en endelig destination.

Har I en butik, hvor jeg kan se jeres tæpper?

Vi har ingen butik, hvor man kan se tæpperne.
Men du kan efter aftale se vores tæpper hos vores leverandørs showroom i Hellerup efter aftale.
Skriv til os på info@ontherugs.com for mere information om det samt hvilke tæpper du vil se - det er helt uforpligtende.

Kan jeg bestille et Rovera sisaltæppe i en anden størrelse end dem i har?

Ja, alle vores håndvævede Rovera sisaltæpper fås i andre specialmål.
Du kan læse mere om Rovera tæpperne her.

Kan jeg bestille et Tisca tæppe i en farve i ikke har på jeres webbutik?

Ja, det kan du godt. Skriv en email til os med farvenr. samt hvilket Tisca tæppe og størrelse det skal være.
Skriv til os på info@ontherugs.com

De håndvævede uldtæpper fra Tisca som kan bestilles hos os:

Tisca's uldtæpper fås i 26 strukturer.
Vi sælger 4 af de 26, men du kan sagtens bestille et Tisca tæppe hos os, som vi ikke har på vores webshop. Det gælder bl.a. deres Olbia og Orlando tæpper.
Skriv til os på info@ontherugs.com for bestilling eller prisforespørgsel.
Eller klik her for mere info.

Behøver jeg at være hjemme for at modtage mit tæppe?

Ja, du eller en anden person skal være hjemme når tæppet kommer. Men det er også muligt, at få leveret tæppet til en anden adresse (f.eks. din arbejdsplads). Det kan du gøre ved, at angive en anden leveringsadresse i bestillingen.
Vi anbefaler, at du angiver din arbejdsplads som leveringsadresse.

Kan jeg bestille et Cunera sisaltæppe, I ikke har på jeres webbutik?

Ja, det kan du godt. Skriv en email til os med navnet på kollektionen fra Cunera, farvenr og størrelse. Derefter vil vi vende tilbage til dig med en pris hurtigst muligt.

Kan jeg kun bestille afpassede tæpper / løse tæpper i jeres webbutik?

Nej, du kan også bestille væg-til-væg sisaltæpper og væg-til-væg kokostæpper hos os.
Se vores væg-til-væg tæpper her:
https://www.ontherugs.com/collections/vaeg-til-vaeg-taepper

Leverer I til udlandet, Grønland og Færøerne?

Vi leverer ikke på nuværende tidspunkt til udlandet, Færøerne og Grønland via vores webshop. Men du er altid velkommen til, at kontakte os på vores email info@ontherugs.com hvis du har spørgsmål til dette.

Hvor lang leveringstid er der på det enkelte produkt?

Alle vores tæpper er bestillingsvarer. Leveringstiden i Danmark er normalt 3 uger ved køb af Cunera sisaltæpper i standardmål og specialmål. Leveringstiden ved køb af sisaltæpper og uldtæpper fra Tisca er ca. 6-7 uger. Vores tilbehørs varer bliver normalt afsendt inden for 2-4 arbejdsdage. Når din ordre er afsendt fra os, vil du modtage meddelelse herom på en e-mail. Hvis din ordre er forsinket, så kontakter vi dig straks på din email eller telefon.

Kan jeg få tilsendt en tæppeprøve af et bestemt sisal dessin, kantbånd eller uldtæppe?

Nej.

Men du kan efter aftale se vores tæpper hos vores leverandørs showroom i Hellerup efter aftale (helt uforpligtende).
Skriv til os på info@ontherugs.com for mere information om det samt hvilke tæpper du vil se.

Hvor sikre er de transaktioner jeg foretager?

Transaktionerne på vores webside er meget sikre, og vi samarbejder med Nets, der tager sig af alle vores internet betalinger. Alle betalinger foretages over en sikker og krypteret forbindelse for at give dig den bedste sikkerhed og for at beskytte dig mod svindel.

Har du yderligere spørgsmål, henvend dig til os på vores email info@ontherugs.com